شركة غاز القاهرة
شركة غاز القاهرة
محطة الغاز بموقع مدينة بدر
أعمال الحفر للشبكات الأرضية بمعدات الشركة - الفيرمير
أعمال التركيبات الخارجية
أعمال التركيبات الداخلية
أعمال التحويلات الداخلية
تشغيل وصيانة المحطات
تشغيل وصيانة المحطات
أعمال إعادة الشئ لاصله
Skip Navigation Links
 

وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء يزور شركة غاز القاهرة
2020 الأحد 23 فبراير
 

في إطار حرص معالي السيد المهندس طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية على متابعة تفعيل البرامج الخدمية المقدمة للمواطنين، والعمل على تذليل أية صعوبات في هذا الصدد، وتحت رعاية السيد المهندس أسامة البقلي رئيس الشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية (إيجاس) والسيد الأستاذ محمد عبد الغفار رئيس الإدارة المركزية للتصالات بوزارة البترول والسيد الدكتور/ طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية  الموحدة،


استقبل السيد المهندس محمد قنديل رئيس شركة غاز القاهرة، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وعقد اجتماع موسع مع السيد اللواء الدكتور أحمد فاضل، مدير المتابعة الميدانية، والمهندس كرم خليفه قابل، مدير متابعة الجهات الحكومية، وبحضور السيد الأستاذ محمد ثروت مسئول الشكاوي بوزارة البترول والثروة المعدنية، حيث تم استعراض اهتمام القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بشكاوى المواطنين والعمل على حلها وسرعه الاستجابة لها.

 

وأشار رئيس الشركة إلى أن اللقاء يأتي تفعيلاً لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك لتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة والتفاعل السريع مع رسائلهم وشكاويهم والرد عليها إلكترونياً، مؤكداً على حرص إدارة الشركة على سرعة البدء في تفعيل منظومة الشكاوى الجديدة في جميع مكاتب خدمة العملاء التابعة لها ومواقع العمل المختلفة بالشركة، لضمان سهولة استقبال الشكاوى والرد عليها بما يضمن توفير الوقت والجهد.



وقال اللواء أحمد فاضل إن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزياده معدلات رضا المواطنين وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وتلبية احتياجات المواطنين فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ وذلك بتلقى شكاوى المواطنين وربطها إلكترونياً بمنظومه الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

 

وأعلن المهندس كرم خليفة أنه يتم تلقي الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا عبر الخط الساخن (16528) أو تطبيق "في خدمتك" على الهواتف الذكية.



وفي ختام اللقاء، أثنى الوفد على مجهودات شركة غاز القاهرة في تلقى الشكاوى ورصدها حيث بلغ معدل الاستجابة للشكاوى  وإزالة أسبابها 95%.










© جميع الحقوق الخاصة بالنشر محفوظة لشركة غاز القاهرة إحدى شركات قطاع البترول